الريادة والتميز في تسهيل تواصل الشركات مع عملائها:

Pathway360 هي المنصة الرائدة لخدمة عملاء B2C و B2B و B2G و العمرة ، مقرها المملكة العربية السعودية، تقدم منصتنا حلولا لجميع التحديات التي تواجه شركات الحج والعمرة في جميع مراحل خدمتهم لعملائهم. وقد صُممت لمواجهة النمو السريع للقطاع: حيث أن معدل أعداد الحجاج 1.8 مليون، في حين ارتفع عدد المعتمرين من 2.4 مليون إلى 18.5 مليون في عام 2024. وقد كشف هذا الطلب غير المسبوق عن فجوات حرجة في الأنظمة التقليدية، مما أكد الحاجة إلى وجود حلول تكنولوجية مرنة وفعالة.

​

ربط التقاليد بالابتكار

قبل إطلاق Pathway360 كانت نماذج الخدمة التقليدية تفتقر إلى التطور التكنولوجي في إدارة العلاقة والتواصل بالحجاج على نطاق واسع. فجاءت هذه المنصة لتعالج تلك الفجوات من خلال نظام متكامل يتميز بأتمتة إدارة العلاقة مع العملاء، مدعوما بالذكاء الاصطناعي، والدعم الفوري لجميع اللغات آنياً لأكثر من 58 لغة عالمية. محتوية على أدوات للربط والتنسيق السلس بين جميع أصحاب المصلحة. و تمكّن هذه المنصة شركات الحج والعمرة من تقديم تجارب ثرية متناغمة مع مختلف ثقافات ضيوف الرحمن.

مدعومة ومتوافقة مع برنامج تحقيق رؤية المملكة 2030 لخدمة ضيوف الرحمن

دعمت منصة Pathway360 آلاف الحجاج ، بالتعاون الفعال مع العديد من شركات الحج والعمرة الرائدة في هذا المجال. وذلك من خلال توحيد وتسهيل سير العمل، وصَمَّمَت ودَمَجَت العديد من النظم الخدماتية ذات الخوارزميات الذكية ، وحققت معدلات مرتفعة جدا في توجيه وحل الاستفسارات ضمن معايير اتفاقيات مستوى الخدمة. وساعدت الشركات على تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 للتميز في الخدمة، والقدرة التنافسية العالمية، والنمو المستدام.

كونها أكثر من مجرد حل تقني، فقد جسدت منصة Pathway360 الإلتزام بالحفاظ على القيم الجوهرية والروحية للحج والعمرة وساعدت على تعزيز دور المملكة العربية السعودية في الوصول للريادة في خدمات الحج والعمرة المدعومة رقميًا.